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El análisis de texto, text analysis o minería de texto, es una técnica que permite gestionar datos no estructurados, para extraer información sobre consumidores o  insights para entiquecer la base de datos de clientes, aumentar el conocimiento de productos, fortalecer el portafolio de servicios y optimizar las estrategias de negocio.

¿Para qué se usa?

La minería de texto tiene diversas aplicaciones en gobiernos, entidades y empresas de diferentes sectores productivos. Todos llevan a la mejora de los resultados y el fortalecimiento de sus estrategias. Conozca algunos casos de uso:

  • Gestión de casos.
  • Análisis de la competencia.
  • Registros médicos de pacientes.
  • Análisis de cobertura de medios de comunicación.
  • Análisis de sentimientos de consumidores.

¿Qué fuentes de información explota?

Más del 80%  de los datos en las organizaciones provienen de forma no estructurada, por eso es importante implementar estrategias que exploten este campo. Algunas fuentes de información empleadas en el análisis de texto incluyen redes sociales, correos electrónicos, artículos de prensa, discusiones en foros y servicios como CMR. Además, se pueden analizar fuentes como páginas web, documentos en línea y formularios que contengan datos en forma de texto.

¿Cómo es el proceso de minería de texto?

Un proceso para el análisis de texto incluye una serie de pasos que permite explotar todo el valor de la información:

  1. Extraer información de texto sin formato.
  2. Dividir el texto en frases y palabras.
  3. Detectar los límites de los términos.
  4. Detectar los límites de las frases.
  5. Etiquetar las partes del discurso, como pronombres y verbos.
  6. Etiquetar nombres de entidades, por ejemplo, una persona, una empresa, un lugar, una enfermedad, un producto y así sucesivamente.
  7. Analizar los insights, las entidades y los contenidos etiquetados.
  8. Extraer conocimiento para entender conceptos útiles para cada organización.

Además, la técnica de minería de datos puede combinarse con advanced analytics  para obtener información más profunda.

Conozca todo lo que podemos hacer para su organización. Contáctenos para ayudarlo a explotar todo el poder de su información.

 

 

 

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